Política de Entrega
Última atualização: Maio de 2026
A 123 Cortinas https://123cortinas.com.br produz cortinas sob medida de forma personalizada, conforme as especificações selecionadas pelo cliente no momento da compra.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente, segura e eficiente em todas as etapas, desde a fabricação até a entrega do pedido.
1. Produção Sob Medida
Todos os produtos comercializados pela 123 Cortinas são confeccionados sob medida e personalizados conforme:
- medidas informadas pelo cliente;
- modelo escolhido;
- tecido e cor selecionados;
- tipo de forro;
- acabamentos;
- configurações específicas do pedido.
Por este motivo, os produtos passam primeiro pelo processo de fabricação antes do envio.
2. Prazo de Produção
O prazo informado no site refere-se ao tempo estimado necessário para produção do pedido.
Os prazos podem variar conforme:
- modelo do produto;
- volume do pedido;
- disponibilidade de materiais;
- complexidade da fabricação;
- períodos promocionais;
- sazonalidade logística.
O prazo de produção começa a contar após:
- confirmação do pagamento;
- aprovação das informações do pedido;
- validação cadastral, quando necessária.
3. Prazo de Entrega
Após a finalização da produção, o pedido será enviado pela transportadora ou modalidade logística disponível para a região do cliente.
O prazo total estimado é composto por:
- prazo de produção;
- prazo de transporte.
Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos.
4. Fatores que Podem Impactar a Entrega
Eventualmente, atrasos poderão ocorrer por situações alheias ao controle da 123 Cortinas, incluindo:
- condições climáticas;
- greves;
- restrições logísticas;
- áreas de difícil acesso;
- períodos de alta demanda;
- problemas operacionais das transportadoras;
- retenções fiscais;
- endereço preenchido incorretamente;
- ausência de recebedor.
Nessas situações, a 123 Cortinas atuará para acompanhar o pedido e buscar a melhor solução possível junto à transportadora.
5. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Informações incorretas, incompletas ou divergentes poderão causar:
- atrasos;
- devolução da mercadoria;
- custos adicionais de reenvio.
Caso o pedido retorne por erro cadastral ou ausência de recebimento, novos custos logísticos poderão ser cobrados para reenvio.
6. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:
- condições da embalagem;
- sinais de avaria;
- violação;
- danos aparentes.
Caso exista qualquer irregularidade visível, recomendamos:
- registrar ressalva junto à transportadora;
- recusar o recebimento quando necessário;
- comunicar imediatamente nossa equipe.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar múltiplas tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Nessas situações, poderão existir custos adicionais para novo envio.
8. Conferência Após Recebimento
Após o recebimento, o cliente deverá conferir:
- medidas;
- modelo;
- cor;
- quantidade;
- integridade do produto.
Eventuais divergências deverão ser comunicadas em prazo razoável após o recebimento.
9. Montagem e Instalação
A instalação correta influencia diretamente no funcionamento, caimento e resultado final do produto.
A 123 Cortinas não se responsabiliza por:
- instalação inadequada;
- danos causados durante instalação;
- adaptações realizadas por terceiros;
- utilização incorreta;
- alterações estruturais após a entrega.
10. Entregas em Áreas Especiais
Algumas regiões podem possuir:
- restrições logísticas;
- necessidade de retirada em unidade da transportadora;
- prazos diferenciados;
- limitações operacionais.
Nestes casos, a entrega poderá ocorrer conforme disponibilidade logística da transportadora responsável.
11. Atualizações de Rastreamento
Sempre que disponível, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega através das informações de rastreamento fornecidas após o envio.
12. Frete Grátis e Condições Promocionais
Campanhas de frete grátis ou condições promocionais poderão possuir:
- regiões elegíveis;
- valores mínimos;
- limitações logísticas;
- prazos específicos.
As regras vigentes estarão disponíveis no site no momento da compra.
13. Considerações Finais
A 123 Cortinas trabalha continuamente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Por se tratar de produtos sob medida e personalizados, os prazos de fabricação e entrega fazem parte do processo natural de produção artesanal e especializada.
Nosso compromisso é manter o cliente informado e buscar sempre a melhor solução possível em cada etapa do pedido.
